Le recrutement est un élément crucial de toute entreprise, mais il est particulièrement important si vous envisagez de délocaliser le recrutement. Trouver le bon candidat pour votre poste peut être délicat, et la délocalisation rend cette tâche encore plus compliquée. Gardez ces cinq conseils à l'esprit lorsque vous commencez votre recherche :

Section : 1 : Le recrutement en délocalisation n'est pas un recrutement comme les autres !
Section : 2 : Les bonnes manières et la politesse sont essentielles.
Section : 3 : Les compétences en communication sont fondamentales
Section : 4 : Le bagage technique est important
À retenir : Comment trouver les meilleurs gestionnaires d'appels et représentants du service clientèle ?

Section : 5 choses à savoir sur le recrutement en délocalisation

La délocalisation est un processus, un modèle commercial et une façon de faire des affaires :

• Processus : le travail est effectué dans un lieu délocalisé, généralement à partir de sièges sociaux situés dans un pays vers des fournisseurs ou des partenaires situés ailleurs. Les termes "offshore" ou "nearshore" font référence à la distance entre le siège de l'entreprise et son fournisseur ou partenaire.
• Modèle commercial : les entreprises utilisent la délocalisation dans le cadre de leur plan commercial stratégique. Cela peut inclure le déplacement de départements entiers à l'étranger afin de réduire les coûts et d'augmenter la rentabilité pour les deux parties concernées.
• La façon de faire des affaires : il existe de nombreuses façons pour les entreprises d'utiliser les ressources offshore, comme l'externalisation de certaines parties de leurs opérations si elles ne sont pas encore prêtes pour une délocalisation à grande échelle, mais il est important que vous fassiez vos recherches au préalable afin de savoir exactement dans quoi vous vous engagez !

Section : Le recrutement pour l'offshoring n'est pas un recrutement comme les autres !

Le recrutement est une partie très importante du processus de délocalisation. Le recrutement ne consiste pas seulement à trouver les bons candidats, mais aussi à les former pour qu'ils s'intègrent à votre organisation. Le processus de recrutement doit être mené de manière intégrée avec d'autres processus clés tels que l'embauche, l'intégration et la rétention. Une bonne stratégie de recrutement vous aidera à trouver des employés qui pourront devenir un atout précieux pour votre organisation.

Le recrutement offshore est différent du recrutement onshore en raison des différences culturelles et des taux de rotation du personnel plus faibles dus aux barrières linguistiques et à la distance géographique entre le pays d'origine et le pays de destination offshore.

Section : Les bonnes manières et la politesse sont essentielles

# Soyez poli et respectueux.
# Être patient.
# Être gentil.
# Être honnête, amical et professionnel à tout moment.

Section : Les compétences en communication sont fondamentales

Les compétences en matière de communication sont fondamentales pour la réussite de toute entreprise. Cela est vrai, que vous délocalisiez ou non. Plus les développeurs sont capables de communiquer entre eux, mieux ils travailleront ensemble et atteindront leurs objectifs. Pour cette seule raison, vous devez vous assurer que vos employés possèdent les compétences nécessaires en matière de communication avant de commencer à délocaliser !

Il est important que les développeurs soient capables de parler anglais, mais il est également impératif qu'ils puissent expliquer ce qu'ils font d'une manière qui soit compréhensible à la fois dans leur pays et à l'étranger, alors n'oubliez pas non plus la formation aux compétences linguistiques !

Section : Le contexte technique est important

Le contexte technique est important, et c'est un facteur clé dans le processus de recrutement.

Le contexte technique est un obstacle au processus de recrutement. Il doit être pris en compte dans le processus de recrutement.

À emporter : Comment trouver les meilleurs gestionnaires d'appels et représentants du service clientèle

En tant que manager, il est important de trouver une bonne adéquation entre le candidat et le poste.

Mais il y a aussi d'autres éléments à prendre en compte :

• S'assurer qu'ils correspondent bien à votre entreprise.
• Et qu'il s'adapte à votre environnement de travail.
• Assurez-vous également qu'il s'adapte à vos horaires de travail afin d'éviter toute surprise en cours de route.

Conclusion

Pour résumer, la délocalisation du recrutement est une question de communication et de travail d'équipe. La capacité à communiquer, ainsi que les bonnes manières, sont des qualités essentielles pour tous les gestionnaires d'appels et les représentants du service clientèle qui travaillent dans ce secteur. Pour tirer le meilleur parti des compétences de leurs employés, les entreprises doivent s'assurer qu'elles disposent de processus et de directives clairs que les employés doivent suivre. Elles doivent également offrir suffisamment de possibilités de formation pour que les travailleurs puissent se tenir au courant des nouveaux développements technologiques et des tendances de consommation.